002-讲师的“四言”标准

《绽放讲台——授课能力提升篇》企业培训讲师培养系列 002 讲师的“四言”标准

我们可以用“四言”标准的四个方面来进行评价一位讲师的语言能力，即：言之有理、言之有序、言之有情、言之有趣。

01言之有理

“言之有理”指的是讲师语言的合理性。

首先要有道理，促进学员反思，不管故事还是案例，不可空洞，要与学习目标一致，言之有物，所有讲师所讲都要为课程内容服务，都要对课程内容有帮助。

例如某些老师讲如何培养员工素养中的“积极心态”一块时，喜欢讲老板有多苦、有多难，让学员主动去理解老板的不容易，如果不理解就是忘恩负义。这种在没有激发起学员明确自我职业目标和需求的情况下，直接讲这种内容反倒会起到反效果，所谓的“有道理”会成为学员眼中的“没道理”。

其次是要合情合理，不能为了课堂热闹牵强附会、是非不分，要让学员能够从中领悟到需要学员的内容，同时学员的理解能够：不偏颇、不失真、不谬误。

例如某位老师在讲“高效沟通”时，举了一个案例，说是：两个部门对接人因为一个项目产生了矛盾，吵得不可开交，都认为是对方的问题。其中一个部门长为了快速解决矛盾，把另一个部门长也叫了来，让吵架的两个人当着两个部门长的面吵，如果不愿意吵，就赶快握手言和把事情解决。这位老师还认为这是解决问题的最好办法。这种简单粗暴，只解决了表面矛盾，但是埋下了更深的协作隐患的方法其实是非常不值得学习和倡导的，会造成学员认为一切以权利为导向的方式才是好方式，这是非常不好的人际观。

最后是要有逻辑，不能前后不一，要能前后互相印证，因果对应明确，让学员可以逐渐理解。

例如某位讲师在讲“绩效管理”时，前边讲要尊重下属，要让下属参与其中，要沟通目标和执行计划，并为考核设定标准，后边却又讲评估的时候不要听下属讲那么多的理由，既然当初他同意这个标准，怎么可以随便反悔和有问题？用打分表根据结果直接打分就行，并讲绩效打分就是一种管理工具。而在我们看来尊重下属不但要体现在绩效管理前期，更要体现在中期后期，绩效沟通中让下属充分的对打分进行解释和说明，也是领导力的一种体现，要一以贯之，不能虎头蛇尾。这位讲师知其然不知其所以然，也会给课程中的学员带来疑惑和不解。

02言之有序

“言之有序”指的是讲师语言的秩序性。

首先是要有明确的主线顺序，要清楚自己要说一件什么事，自己将用什么结构来说，是时间顺序？是一二三四的并列顺序？还是因为所以的因果顺序？还是先说结果之后分析回顾的倒叙？

其次是要有启承转合，要分块分段，不同的部分起到不同的作用，不同部分之间要有科学、巧妙地衔接。

最后是要有主次重点，轻重缓急，如果不分轻重主次，都是重点，那只会没有重点。需要去思考，能不能用一句话总结你的千言万语？你最希望让学员记忆深刻的三项应该是什么？当时间不允许的时候，什么活动可以被简化？什么内容可以被牺牲？

我们会在后边四大能力的内容中介绍一些方法技巧给大家。

03言之有情

“言之有情”指的是讲师的演绎和感染能力。

常有学员和我说：听某某老师的课程，被感动的都哭了；听某某老师的课程让人激情澎湃；听某某老师的课程让人羞愧不已，反思连连。这些都说明了讲师语言很强驾驭感情的能力。

让学员哭不是我们的目的，但是让学员情绪上产生波动和共鸣，是有助于学员理解、接纳、加深记忆的。

尤其在一种团队融合、个人反思、情绪释放、协作沟通的课程上，讲师语言的情绪感染力是必不可少的。

当然，这些都是可以通过课程设计和语言训练来完成的。我们也会在后边的内容详细介绍。

04言之有趣

“言之有趣”指的是讲师的幽默和影响能力。

首先我们要知道“学习效果和课程的趣味性成正比”的，“趣味性”越高，学习效果越好。

趣味性不但意味着学习动机可以被增强，也能够延缓疲劳的时间，加快学习吸收的速度，增强反应能力。

但是“言之有趣”并不是说讲几个笑话就能够达到目的。和课程内容关联不大的笑话，并没有什么价值，只会浪费时间。粗俗的笑话，让人反感。讽刺学员的语言，会像刀子一样刺痛人心。不当的语言还会起到反作用。

所以有趣的语言，要达到目标效果，内容、时机、演绎方式、学员的注意力等都是需要注意的方面。

幽默用好了是武器，用不好就是陷阱了。

并且每个人对于幽默的理解是不一样的，同一个笑话在不同的企业、不同的场景下下过是不一样的。在影响能力的篇章我们会对这个部分进行详细的解读。

我们将在后续的内容中，看到四言的应用情况和点评，让大家更熟悉“四言”在实践中是如何发挥作用的。“四言”是我们说的“术”的层面的内容，“四言”是相对最容易掌握，又最容易产生效果的技术。